Inilah Era Pemasaran Media Sosial Berikutnya

Ada perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh lanskap pemasaran selama beberapa bulan terakhir. Meskipun tidak satu pun dari kita yang ahli tentang cara memasarkan bisnis di media sosial melalui pandemi global, ada prinsip panduan yang tetap konstan yang akan membantu merek memikirkan pesan mereka dan membuat keputusan seiring perubahan iklim kita saat ini.

Selama beberapa bulan terakhir, kita semua harus bergantung pada teknologi lebih dari yang pernah kita harapkan hanya untuk bertahan hidup dan menjaga pintu tetap terbuka.

Bisnis khususnya harus lebih mengandalkan pemasaran media digital dan sosial sekarang daripada sebelumnya. Karena itu, banyak brand menjadi lebih kreatif dan menggunakan media sosial secara berbeda, begitu juga konsumen.

 

Perubahan Gaya Hidup Digital

Orang-orang dari semua lapisan masyarakat sedang menyesuaikan diri dengan lanskap digital baru. Konsumen mengandalkan platform yang berbeda untuk konten, dan permintaan akan lebih banyak konten terus meningkat.

Untuk merek, ini berarti konten perlu dibuat untuk memenuhi audiens yang lebih luas di berbagai tempat, termasuk generasi tua yang merangkul gaya hidup digital.

Seiring dengan berkembangnya merek dan konsumen, begitu juga platform media sosial itu sendiri, yang terus meningkat dan diperbarui untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus berkembang.

 

Perubahan Harapan Konsumen

Selain lebih banyak konten, harapan konsumen telah berubah dalam cara merek harus terlibat dengan pelanggan. Alih-alih percakapan satu sisi, di mana merek hanya memposting dan hantu, merek sekarang perlu berinteraksi dengan pelanggan dan menanggapi kebutuhan pelanggan.

Merek yang menyadari hal ini pada awal pandemi dan meningkatkan upaya pemasaran media sosial mereka akan menjadi yang paling diuntungkan ketika krisis ini sudah berlalu.

Namun, terlepas dari banyaknya perubahan yang telah terjadi, beberapa merek telah menemukan audiens yang sama sekali baru dan akan terus berkembang pasca-Covid-19.

 

Pemotongan Anggaran Iklan

Karena ketidakpastian keuangan, beberapa pemasar menarik kembali pengeluaran iklan di semua bidang, termasuk media sosial. Satu studi menunjukkan bahwa 89% pengiklan telah mengambil tindakan tertentu dengan pembelanjaan iklan mereka sejak Maret.

Meskipun banyak pengiklan menurunkan anggaran, saat ini lebih murah bagi bisnis untuk membangun merek mereka dan terlibat dengan pelanggan mereka melalui media sosial. Jika pernah ada waktu untuk mulai beriklan di media sosial atau meningkatkan pengeluaran, sekaranglah saatnya untuk melakukannya.

 

Jalur Alternatif Untuk Membeli

Orang lebih nyaman membeli dan berinteraksi secara online. Untuk merek yang siap, tersedia, dan aktif, ada peluang untuk terhubung dan bahkan mendorong pembelian selama waktu ini.

Bisnis perlu meluangkan waktu untuk memeriksa kembali audiens dan avatar pelanggan mereka. Mereka perlu melupakan semua yang telah dilakukan audiens sebelumnya dan semua yang mereka pikir mereka ketahui tentang pelanggan mereka.

Mengetahui informasi dasar adalah kuncinya, tetapi merek juga perlu memahami apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dibutuhkan pelanggan saat ini.

Apakah mereka mencoba menyulap pekerjaan dari rumah sementara anak-anak mereka bersekolah secara virtual? Cari tahu bagaimana kehidupan mereka telah terpengaruh.

Merek perlu mencari cara baru untuk berbagi produk atau layanan dengan cara yang berbeda yang akan memenuhi kebutuhan konsumen di sini dan sekarang.

Mendapatkan umpan balik dari konsumen adalah sumber yang sangat berharga. Mulailah percakapan dengan menanyakan kabar mereka dan apa yang dapat ditawarkan merek Anda yang akan membantu mereka atau membuat hidup sedikit lebih mudah.

Wawasan yang diperoleh dari pelanggan akan menentukan bagaimana sebuah merek bergerak maju selama krisis seperti Covid-19 dan seterusnya. Hubungan yang dibangun merek sekarang dengan meluangkan waktu untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan pelanggan mereka akan terus berlanjut bahkan setelah krisis mereda.

Sangat penting untuk diingat bahwa sebuah merek tidak pernah menaruh semua telurnya dalam satu keranjang dengan mengandalkan satu platform untuk memenuhi semua kebutuhan pemasaran mereka.

Selain itu, kita semua perlu bersiap untuk perubahan yang sedang berlangsung terkait pembaruan data dan privasi yang akan membatasi jumlah informasi yang digunakan dalam kemampuan penargetan.

 

Strategi Untuk Menang Cepat Menggunakan Media Sosial

Merek harus tetap fleksibel. Kita hidup di dunia di mana lanskap berubah setiap hari. Apa yang berhasil kemarin mungkin tidak berhasil minggu depan. Perusahaan harus bisa menyesuaikan diri dengan cepat.

Mulailah terlebih dahulu dengan berfokus pada pembangunan hubungan melalui keterlibatan.

Sediakan konten berharga, seperti video petunjuk atau gulungan di balik layar. Sementara lalu lintas dan konversi adalah tujuan akhir, merek tidak dapat terus-menerus meminta gesekan ke atas dan mengharapkan hasil.

Sesuaikan jadwal posting. Apa yang berhasil di bulan Maret tidak berfungsi lagi karena semakin banyak orang yang terus bekerja dari rumah. Bereksperimenlah dengan format baru dan waktu posting baru.

Gunakan kembali kuda pacuan Anda. Temukan postingan yang telah menjadi pemenang dan buat konten serupa.

Libatkan audiens Anda dalam kampanye pemasaran Anda. Selenggarakan Instagram Lives, ajukan pertanyaan, posting polling, dan gunakan alat yang disediakan platform untuk membuat konten otentik.

Lebih penting lagi, saat kami terus bergerak maju, tetap mendengarkan sosial dan keterlibatan komunitas sebagai fokus utama strategi pemasaran Anda.

Fokus pada komunitas Anda dan temukan cara untuk menyatukan orang. Jangan pernah melewatkan kesempatan untuk terlibat dengan audiens Anda. Satu postingan dapat mengubah segalanya — tanyakan saja pada Ocean Spray.

Untuk merek yang tidak dapat memasarkan atau menjual produk atau layanan mereka saat ini, fokuslah pada berbagi konten yang selaras dengan nilai merek Anda.

Merek tidak harus membiarkan ketidakpastian menghentikan mereka dari mengambil tindakan dan hadir untuk pelanggan mereka. Saat kami terus menavigasi wilayah yang belum dipetakan, satu-satunya konstanta yang tersisa adalah selalu fokus pada kebutuhan konsumen.

Jika ada satu hal positif yang datang dari tahun lalu, mungkin media sosial telah menjadi seperti yang direncanakan. Orang-orang merindukan cara untuk membuat koneksi. Ada audiens tawanan online pada saat ini, menunggu merek Anda untuk melakukan hal itu.