Relevansi Media Sosial Dan Pemasaran Selama Pandemi
Di Yunani kuno, warga bertemu di agora, ruang publik di pusat negara kota untuk bisnis, politik, dan acara sosial. Forum seperti ini telah lama ada sebagai alat pemasaran — forum memusatkan bisnis di satu lokasi tempat orang dapat menelusuri dan membeli komoditas. Saat ini, banyak dari kita bertemu di forum digital: Twitter, Facebook, Instagram, WeChat, dll. Tentu saja, pandemi telah mempercepat relevansi media sosial, tidak hanya sebagai kesenangan, tetapi juga sebagai kebutuhan kontemporer. Hari-hari ketika kita menganggap pemanjaan media sosial sebagai kebiasaan buruk, atau cacat generasi, pada dasarnya telah berlalu. Sebaliknya, itu telah menjadi salah satu aspek paling integral dari masyarakat modern, terutama di tengah pandemi ketika banyak forum dunia nyata kita telah menghilang. Tapi bagaimana bisnis memasarkan produk mereka di forum digital?
Tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk memasarkan di media sosial. Berikut adalah tiga strategi pemasaran yang memanfaatkan relevansi media sosial.
1. Memilih Platform yang Tepat
Langkah pertama dalam menjangkau basis konsumen Anda adalah menyimpulkan platform media sosial mana yang mereka tuju. Merinci demografi pengguna dapat membantu Anda menentukan lebih lanjut klien dan audiens target Anda berdasarkan usia, jenis kelamin, pendapatan, minat, dll. Misalnya, Instagram adalah salah satu platform media sosial paling populer dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif bulanan. Namun, statistik itu saja tidak berarti Instagram adalah platform yang tepat untuk merek Anda. Empat puluh sembilan persen penggunanya adalah pria, sedangkan 51% adalah wanita. Di LinkedIn, 57% pengguna adalah pria, dan 43% adalah wanita. Ini menunjukkan bahwa bisnis yang berfokus pada wanita kemungkinan akan menerima ROI yang lebih besar dengan pemasaran di Instagram.
Dalam hal usia, 38% orang dewasa AS berusia 18 hingga 29 tahun menggunakan Twitter, dibandingkan dengan hanya 24% dari mereka yang berusia 50 tahun ke atas. Oleh karena itu, merek yang menargetkan konsumen yang lebih muda kemungkinan akan menerima ROI yang lebih besar dari Twitter, dibandingkan dengan merek yang menargetkan mereka yang berusia 50 tahun ke atas, 84% di antaranya memiliki halaman Facebook.
2. Memanfaatkan Tren
Salah satu aset besar media sosial adalah kecenderungannya untuk mengungkapkan tren pasar. Selama krisis saat ini, dan khususnya selama tahap karantina massal, banyak orang telah berusaha untuk melengkapi kekurangan sosial mereka dengan media sosial. TikTok telah meningkat popularitasnya, yang telah mengungkap kebiasaan dan tren yang akan datang dari generasi yang fasih teknologi. Ini telah mengungkapkan preferensi yang berkembang untuk menelan media melalui klip video pendek dan untuk lebih merangkul format video vertikal, yang menurut saya mengisyaratkan keinginan untuk singkat dan kemungkinan perubahan dalam metode pembuatan film dan ekspresi artistik. Beberapa merek, seperti Chipotle dan Spikeball, telah memanfaatkan ini dan berkomitmen pada konten khusus platform dengan video singkat, jujur, dan lucu. Tidak cukup hanya beriklan di platform tertentu. Merangkul metode dan kebiasaan penggunanya sangat penting. Mengadopsi tren semacam itu akan membantu Anda mengantisipasi pasar dan tetap selaras dengan arus sosial selama periode yang bergejolak ini.
3. Pemasaran Influencer/Selebriti
Ketika media sosial tumbuh semakin relevan, demikian pula suara dan kepribadiannya, itulah sebabnya, pada bulan Maret, dua pertiga pemasar berencana untuk meningkatkan anggaran pemasaran influencer mereka tahun ini. Bermitra dengan influencer yang tepat dapat meningkatkan kesadaran merek dan menghasilkan konversi yang lebih besar, dan memahami pro dan kontra dari setiap tingkatan influencer sangat penting. Makro-influencer biasanya memiliki jumlah pengikut dalam ratusan ribu hingga jutaan. Karena audiensnya yang besar, makro-influencer sangat ideal untuk menghasilkan kesadaran dan eksposur merek, meskipun harganya bisa mencapai puluhan ribu dolar. Dalam pengalaman saya, kampanye pemberian hadiah seringkali merupakan alternatif yang efektif untuk membayar influencer. Semakin berharga produk yang Anda berikan, semakin besar kemungkinan pemberi pengaruh akan menghargainya,
Selebriti, atau mega-influencer, juga sangat efektif dalam mengembangkan kesadaran merek dengan pengikut media sosial mereka yang besar. Seperti makro-influencer, mereka bisa sangat mahal, tetapi pengaruh dan pengakuan mereka membuat mereka sangat andal, karena citra mereka adalah merek itu sendiri, jadi mereka harus menjaga kredibilitas dan reputasi yang dapat diandalkan. Jika Anda akan menghabiskan banyak uang untuk pemasaran influencer, khususnya di atas $50.000 atau lebih, saya sarankan untuk selalu membelanjakannya untuk selebriti. Mereka secara konsisten lebih cenderung untuk berkonversi daripada makro-influencer, dan dari apa yang saya lihat, pengecer lebih cenderung mengadopsi merek jika membawa dukungan selebriti dan basis penggemar. Selebriti juga cenderung memiliki saluran hubungan masyarakat yang lebih luas dan terverifikasi, sementara influencer umumnya terbatas pada media sosial.
Meskipun mega- dan makro-influencer dapat meningkatkan kesadaran, mereka tidak serta merta mengubah prospek menjadi penjualan. Itulah keuntungan dari mikro-influencer yang, dengan audiens yang lebih kecil dalam puluhan ribu, telah mengembangkan pengikut yang setia dan niche. Akibatnya, mikro-influencer sering kali memiliki keterlibatan yang jauh lebih tinggi dengan pengikut mereka, dibandingkan dengan makro-influencer dan selebritas yang sering kali memiliki pengikut yang kurang pribadi dan berbasis pengaruh. Keterlibatan adalah faktor kecil namun penting ketika mempertimbangkan influencer, karena ini menunjukkan seberapa otentik dan organiknya influencer akan mendukung merek Anda, dan apakah itu akan beresonansi dengan audiens mereka. Menganalisis akun media sosial mereka untuk pengikut bot, jumlah komentar dan rasio suka-mengikuti adalah strategi yang efektif dalam menentukan keterlibatan dan apakah seorang influencer akan menginspirasi penjualan.
Banyak agora konvensional kita mungkin telah menguap dengan munculnya krisis saat ini, tetapi relevansi media sosial yang berkembang telah mendiversifikasi jalan pemasaran. Menggunakan demografi untuk memilih platform yang ideal, memanfaatkan tren, dan berinvestasi dalam pemasaran influencer dapat membantu Anda mempertahankan merek dan menjangkau klien Anda. Saat dunia berubah, kita harus ingat untuk mengubah masalah kita menjadi kemungkinan dan rintangan kita menjadi peluang.
