Customer Relationship Management dengan WhatsApp for Business

Cepatnya perubahan teknologi digital membuat semuanya orang berpindah mengurus usahanya lewat digital satu diantaranya memakai WhatsApp Business. Basis ini berperan untuk menyambungkan Anda dengan pelanggan sebagai ruangan komunikasi intern.

WhatsApp Business sekarang ini jadi basis yang efisien dipakai untuk layani pelanggan yang hendak beli produk/jasa ke perusahaan Anda. Di sini, Anda dapat mengurus jalinan dengan pelanggan secara privat dibarengi fitur automatis untuk membalasnya pesan secara cepat.

Gagasan Kesempatan Usaha Melalui WhatsApp

Jaman yang telah hebat ini memberi banyak kesempatan ke semuanya orang untuk memulai usaha apa saja. Apa lagi kesempatan usaha itu bisa memakai media seperti WhatsApp Business yang dapat layani pelanggan sekalian bisa mengoptimalkan omzet usaha Anda.

Untuk mengoptimalkan aplikasi ini, ada banyak kesempatan usaha yang dapat Anda aplikasikan lewat WhatsApp salah satunya:

Usaha Jasa Online

Untuk Anda yang tertarik ingin buka usaha tawarkan jasa online, WhatsApp Business dapat menjadi satu diantara basis yang akurat. Jasa yang dijajakan juga umumnya berbentuk pembikinan situs, aplikasi, software, dan yang lain.

Anda bisa juga membuat website atau basis lain untuk tawarkan jasa Anda, selanjutnya menyambungkannya lewat WhatsApp. Dengan demikian, kesempatan usaha ini dapat memudahkan Anda dalam tawarkan jasa online secara luas.

Tawarkan Produk

Saat ini lebih banyak beberapa pedagang yang tawarkan produknya lewat beragam media seperti WhatsApp Business. Lewat aplikasi ini pedagang dapat mengirit ongkos dan tenaga dalam pasarkan produknya.

Terutama bila Anda banyak memiliki rekan contact di WhatsApp akan memudahkan Anda untuk mencapai pelanggan baru.

Jual Account

Usaha ini mungkin kedengar asing ditelinga Anda, tetapi kelihatannya kesempatan usaha jual account ini sangat besar. Anda dapat tawarkan jasa account untuk menyaksikan film, video, games, dan sebagainya.

Tentu saja jasa account ini mempunyai harga yang dapat dijangkau dengan periode waktu tertentu. Pembayarannya juga benar-benar gampang dapat lewat m-banking pelanggan. Anda dapat tawarkannya lewat WhatsApp Business ke pelanggan Anda.

Usaha Online

Ada beberapa usaha online yang dapat Anda kerjakan lewat beragam media satu diantaranya WhatsApp Business yang dapat dipakai untuk tawarkan produk seperti baju, makanan, alat electronic dan yang lain.

Aplikasi ini mempunyai fitur yang memberikan dukungan Anda secara automatis dalam layani pelanggan lewat fitur balas pesan automatis dengan cepat. Hingga pelanggan semakin lebih nyaman dan Anda dapat layani kemauan pelanggan lewat chat WhatsApp.

Karena, usaha online yang lain juga umumnya jadikan WhatsApp sebagai tools untuk menyambungkan penjual dengan konsumen setianya secara privat.

Dropshipper

Menariknya usaha ini tidak harus memerlukan modal, tapi Anda perlu paket internet, sosial media seperti WhatsApp, atau basis yang lain. Dropship bisa tawarkan produk ke pelanggan pada harga tertentu.

Bila customer itu tertarik, memungkinkannya customer menjadi pelanggan setia Anda. Produk yang telah diminta juga secara automatis akan diolah oleh fitur jual-beli online untuk sampai ke tangan pelanggan.

Reseller

Kesempatan usaha satu ini sedang ramai dilaksanakan oleh beragam kelompok seperti ibu-ibu, pelajar sekolah, mahasiswa, dan yang lain. Keuntungan dari usaha ini juga lumayan menjanjikan lho. Anda tawarkan produk seseorang lewat sosial media, selanjutnya menyambungkannya lewat WhatsApp.

Jasa Pemasaran

Usaha di sektor jasa rupanya mempunyai kesempatan yang besar. Apa lagi banyak beberapa perusahaan atau UKM yang memerlukan jasa pemasaran untuk pasarkan produknya di pasar. Umumnya mereka akan cari jasa pemasaran untuk menaikan pemasaran produknya.

Usaha jasa pemasaran ini dapat Anda kerjakan lewat WhatsApp Business. Hingga Anda dapat berbicara secara privat dengan pelanggan dan membuat jalinan yang bagus dengan pelanggan.

Anda bisa juga tawarkan jasa pemasaran ini pada harga dapat dijangkau dengan beberapa opsi alternative. Umumnya pemilik usaha lebih suka dengan promo yang sudah dilakukan di sosial media karena mempunyai sasaran pelanggan yang luas.

Pengendalian WhatsApp Business

WhatsApp jadi aplikasi pesan instant yang dipakai oleh semua orang di dunia. Tetapi, sekarang ini WhatsApp dapat dipakai untuk usaha yang dikenali dengan WhatsApp Business. Cara pengendaliannya juga lumayan gampang.

Anda dapat memakainya dengan ikuti beberapa cara berikut ini:

Buat Nama Account yang Pas

Untuk Anda yang hendak menjalankan bisnis lewat WhatsApp Business, bikinlah nama account usaha yang sesuai nama usaha Anda. Tetapi, ada ketetapannya yaitu:

• Pakai huruf kapital pada huruf pertama tiap kata seperti "Rumah Tinggal".
• Jangan memasangkan pertanda baca ("?!).
• Dilarang menambah watak huruf non-alfanumerik.

Berikan Profile yang Komplet

Anda dapat memasangkan nama usaha, alamat, kelompok, deskripsi, website, dan e-mail. Untuk lengkapi profile Anda dapat buka sisi penataan lalu lakukan penyuntingan. Disamping itu, Anda dapat memasangkan halaman Facebook dan Instagram di profile itu.

Pakai Fitur Pesan Automatis

Fitur ini benar-benar menolong Anda untuk layani pelanggan yang ingin berbicara dengan Anda. Ada fitur Away Message untuk membalasnya pesan pelanggan di luar jam kerja. Lantas ada Greeting Message untuk balas pesan pelanggan baru.

Disamping itu, service Quick Reply yang dapat dipakai untuk membalasnya pesan yang umumnya kerap pelanggan tanya seperti jumlah stock produk dan yang lain.

Pakai Daftar Produk

Anda dapat menambah deskripsi dan link berkaitan dalam e-catalog.

Awasi Pesan Masuk dan Pesan Keluar

Kelebihan aplikasi ini Anda dapat mengevaluasi pesan masuk yang sudah dibaca, terkirim, dan diterima.

Tetapkan Kelompok Usaha

Ada kolom kelompok yang dapat Anda melengkapi untuk menolong pelanggan supaya ketahui usaha apa yang Anda lalui.

Pemberian Cap Pesan

Di sini Anda dapat mengelompokan chat berdasar persyaratan seperti pesan baru dan pesan menanti pembayaran.

CRM (Customer Relationship Management) dengan WhatsApp

Di sini Anda dapat mengurus usaha lewat Business WhatsApp Integration atau fitur API WA Business yang menyambungkan WhatsApp dengan mekanisme yang lain dipakai perusahaan.

Fitur ini memungkinkannya WhatsApp untuk share data atau info dengan mekanisme lain tanpa beralih ke basis lain, hingga lebih efektif. Cara kerja mekanisme ini yakni umumnya disambungkan dengan mekanisme CRM (Customer Relationship Management) Sales dan Customer Servis.

Integratif WhatsApp dengan CRM ini jadi fasilitas komunikasi yang efisien untuk perubahan usaha Anda. Integratif WhatsApp CRM dapat menolong usaha untuk menyambungkan dengan pelanggan, tingkatkan kesetiaan pelanggan dan menolong perkembangan usaha Anda.

Contoh Kampanye CRM melalui WhatsApp

Anda dapat lakukan kampanye CRM melalui WhatsApp. Misalkan membuat pesan singkat automatis dari WhatsApp Business yang dapat mempermudah Anda untuk layani pelanggan secara cepat. Dengan demikian, CRM bisa mengurus hubungan Anda dengan pelanggan dengan baik.